1. 배송은 언제하나요?

떨샵케이스는 고객님께서 주문하신 후 주문한 데이터로 상품제작을 하는 시스템(주문제작)이기에 제작시간이 필요합니다.

주문건이 확인된 후 제작기간 평일 기준 3~4일정도 소요되며, 주문량이 많을 경우 좀 더 시간이 필요합니다.

2. 운송장 번호가 등록만 되고 조회는 되지 않고 배송완료가 되었어요.

사이트내에서의 배송완료는 시스템상에 오류또는 임의적용된것이므로 송장번호만을 가지고

cj택배를 통해 조회 해보시면 흐름을 확인하실 수 있습니다.

3. 운송장 번호가 등록 되었는데 조회가 되질 않아요!

주문제작 상품으로 제작이 시작되면 운송장 번호가 자동으로 등록됩니다.

송장번호문자를 받으신 후 평일 기준 3~4일정도 뒤 배송조회가 가능하시며 조회가 되지않을시

문의게시판을 이용해 주시면 신속하게 확인 후 답변드리겠습니다.

4. 입금을 했는데 확인 문자가 오질 않아요 어떻게 하죠?

떨샵의 입금확인 시스템은 자동입금확인 처리 시스템입니다.

입금자명과 입금액이 일치하여야 확인되는 시스템입니다.

아래와 같은 경우 입금 확인 처리가 되지 않습니다.

- 입금자 명의 오타가 있는 경우

- 입금액과 금액이 다른 경우

- 주문을 중복적으로 2회 이상 한 경우

위 사항이 아니더라도 시스템에 의한 자동입금확인에 오류가 있을 수 있습니다.

지속적인 주문확인이 되지 않을 시 고객센터로 연락주시면 신속히 처리하겠습니다.

5. 운송장 번호는 배송 완료라고 되어있는데 저는 상품을 받질 못했어요! 사기 아닌가요?!

받지 못한 상품이 배송 완료로 뜨는 경우는 운송장 번호 조회 후

해당 택배기사와 통화해 보시지 않는 이상 확인할 방법이 없습니다.

택배는 택배 기사와 고객이 연락이 되어야 합니다.

받지 못한 상품이 배송 완료라고 표시되는 경우 해당 지역 택배 기사가

인근에 맡겨두거나 경비실, 무인택배함을 이용하는 경우가 잦고

고객의 연락 부재로 인한 경우도 많습니다.

해당 지역 택배 기사와 연락을 취해 보시기 바랍니다.

★분실의 경우또한 이와 같습니다.

(택배사로부터 분실확인 되셨을경우에만 모든조치가 가능합니다.)

6. 운송장 번호를 조회했는데 며칠째부터 이동이 없어요.

연휴 물량이나 물량 폭주로 지연되는 경우 또는 상품 확인에 의해 연락드렸으나

고객님의 부재로 인해 연락이 닿지 않을 경우 제작 과정에서 지연되고 있는 경우가 있습니다.

이러한 경우 해당 내용을 문의 게시판 연락 주시면 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.

7. 주문 개수와 송장 조회 시 물건 개수가 다르게 떠요.

택배 송장 조회시 여러 개를 주문하셔도 대표 상품 1개만 표시되어 조회됩니다.

제품이 누락된 것이 아니 오니 걱정하지 마시고 기다려주세요.

혹시 제품이 누락될 경우 문의하시면 CCTV 확인 후 재발송 해드리고 있습니다.

8. 적립금은 얼마이상 사용 가능한가요!?

첫 구매시 적립금 사용이 불가능합니다. 2만원 적립 시 적립금 사용이 가능합니다!

9. 여러가지 제품 구매시 무료배송은 어떻게 적용되나요?

무료배송 제품군만 묶어서 무료배송을 진행하고 있습니다!

무료배송 제품이 아닌 상품은 3만이상 구매시 무료 배송 됩니다!

택배의 경우 떨샵에서 일찍 출고하더라도 배송은 택배사에서 하는 것이라

불가항력 적인 경우가 많습니다.

연락을 잘 받아주시고 운송장 번호 조회 후 이상이 있을시 고객센터로 연락주시면

빠르게 피드백 하여 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

떨샵을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.♥

★☆★ 공지에 댓글 남기시면 지워져요! 양해 부탁립니다!ㅠㅠ ★☆★